Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

• Jaki jest czas realizacji zamówień?
  • Zamówienia realizujemy w ciągu 14 dni.
• Czy mogę kupić towar na raty?
  • Tak. W ramach płatności PayU, każdy Klient może złożyć wniosek o płatność ratalną.
• Czy mogę otrzymać próbkę wybranej tkaniny?
  • Tak. Na prośbę Klienta przesyłamy próbki wybranych tkanin.
• Czy istnieje możliwość zmiany wymiarów mebla?
  • Tak, od niedawna ruszyliśmy z możliwością nabycia mebli na wymiar.
• W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?
  • Za zakupy w naszym sklepie można zapłacić na trzy sposoby:
    • Gotówką przy odbiorze mebla
    • Przelewem tradycyjnym w banku
    • PayU – Szybką płatnością online
• Czy meble są objęte gwarancją?
  • Tak. Meble objęte są 24-miesięczną gwarancją.
• W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?
  • Reklamacje można zgłosić poprzez wysłanie wypełnionego formularza, który do pobrania jest TUTAJ. Formularz wraz z dokumentacją zdjęciową prosimy przesyłać na adres email: [email protected].
• Jaki jest czas rozpatrzenia/naprawy reklamacji?
  • Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zostaje ona zrealizowana w ciągu 30 dni.
• Jaki jest koszt dostawy?
  • Dostawy zakupionych mebli realizujemy bezpłatnie.
• Czy zakupiony towar może być dostarczony za granicę?
  • Niestety, nie ma takiej możliwości.
• Czy mogę odebrać towar osobiście?
  • Tak, jest możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy, pod adresem:
  • IFM – Internetowa Fabryka Mebli
  • ul. Ruchu Oporu 8/F
  • 63-600 Kępno
• Czy jest możliwość zmiany tkaniny na własną?
  • Tak, możemy wykonać mebel ze wskazaną przez Klienta tkaniną, jednak wpłynie to na cenę końcową produktu.
• Czy istnieje możliwość zmiany nóżek?
  • Niestety, nie ma takiej możliwości. Meble występują tylko z proponowanymi przez nas nóżkami.
• W jaki sposób mogę anulować zamówienie?
  • Aby anulować złożone zamówienie, stosowną informację prosimy przesłać na adres email: [email protected].
• Czy dostawa obejmuje wniesienie?
  • Dostawa nie obejmuje wniesienia. Mebel jest dostarczany w paczkach pod wskazany adres.
• Czy jest możliwość zwrotu towaru?
  • Jest możliwość zwrotu towaru tylko w tkaninach promocyjnych do 14 dni. Klient zwraca mebel w orginalnych kartonach i foliach na własny koszt.
  • Jeśli klient zamawia narożnik na specjalne zamówienie (np. zmiana tkaniny z poza promocji) nie ma możliwości zwrotu.